Alvaria劳动力

强大的劳动力
管理解决方案

优化劳动力成本, 通过Alvaria员工管理和优化解决方案,更有效地管理能力,提高服务水平.

呼叫中心劳动力管理变得简单

最大限度地提高呼叫中心的效率是提供良好的客户体验,同时最小化运营成本的关键. 从精密量预测到移动进度管理, 最佳的座椅利用率, Alvaria劳动力提供 你需要的解决方案是确保你在正确的时间有正确的代理来提供卓越的客户服务.

Core

核心呼叫中心的劳动力优化和管理组件包括强有力的预测工具, 跟踪和安排工作人员. 这些工具对于获得具有必要技能的正确代理是必不可少的, 坐在合适的座位上, 在合适的时候.

Allocate

Alvaria劳动力 Allocate提供了Alvaria劳动力软件的核心功能, 此外,先进的网络和员工调度能力,为跨站点共享联系人的中心提供了全球视角. 它适应组织的决策结构, 允许对整个网络进行单点控制, 或者允许在个别地点进行决策, 随着站点信息的汇总,形成了整个呼叫中心操作的完整画面.

Perform

Alvaria劳动力 Perform为您提供所需的工具,以确保您的人员配备工作得到了最大限度的发挥. 作为一个全面集成的阿尔瓦利亚劳动力增强包, Perform提供了代理如何执行的详细信息,这样您就可以帮助他们改进和超越.

Reserve

Alvaria劳动力 Reserve帮助提供集中化和自动化的计划工具,以有效地管理和简化座位管理流程. Reserve提供了一套强大的自动化座位规划和管理工具,使您能够有效地为前台和后台办公室人员生成座位计划.

Empower

Alvaria劳动力 Empower应用程序为您提供所需的工具,使您的呼叫中心员工成为您最强大的资产. 与Alvaria劳动力完全整合, Alvaria劳动力 Empower增强包简化了请求的过程, 审查和自动批准计划变更,并在变更发生时进行沟通.

Encompass

作为一个全面集成的阿尔瓦利亚劳动力增强包, Encompass是专门为外包一些联系工作量的呼叫中心的需求而设计的. 该解决方案促进了劳动力管理数据的交换,为呼叫中心经理及时了解外包供应商现场发生的情况提供了帮助。.

Mobile

呼叫中心人员可以访问关键信息, 发送实时通知,并随时访问及时的时间表更新, 从任何位置, 直接从他们的移动设备. Alvaria劳动力允许最接近日常人事变动的个人轻松更新系统. 实时日内调度的准确性可以降低内部成本,提高管理人员的生产力.

多次写入

在Alvaria工作人员中轻松处理多会话联系交互. 呼叫中心入站语音提供了与CRM应用程序的强大交互, 协助公司管理和提供不同会议的差异化客户服务,并通过参与渠道为消费者提供选择.

多通道

通过Alvaria劳动力的专利多渠道系统,准确评估不同技能水平和渠道的员工需求. 十大买球平台排行榜链接独特的方法允许组织建模和模拟聊天的交互动态, email, IM, 在员工管理环境中直接使用社交媒体和其他基于文本的客户沟通.

Alvaria劳动力,原名Aspect® 劳动力管理, 由于其强大的一流企业呼叫中心人力管理能力,已多次被公认为市场领导者. 而高尚的® ShiftTrack 客户将继续得到支持, 十大买球平台排行榜链接鼓励他们探索向更加健壮的Alvaria劳动力解决方案的迁移. 请联系您的阿尔瓦里亚代表,了解有吸引力的移民选择.

接触Alvaria今天

了解更多关于Alvaria如何帮助您参与和授权您在任何地方工作的劳动力,并通过卓越的客户体验创造终身忠诚. 让十大买球平台排行榜链接谈谈!