制造业

制造是设备、工艺、人员和设施同步工作的组合. Alvaria呼叫中心的功能可以帮助您协调那些复杂的流程,使之顺利, 集中, 全渠道入站和出站业务中心, 利用自助服务和代理辅助选项进行高接触客户服务.

为您所有的制造挑战提供解决方案

区分你的客户服务策略,让它成为你的客户体验的中心,通过分析洞察,让你的组织做出明智的决定,并对新兴趋势作出反应. 利用 员工敬业度管理工具 参与和激励推动更好的服务策略.

图标:通知2
让客户了解

在整个生产订单过程中及时提供相关信息,如订单状态和发货信息. 在联系您的组织之前,这可以主动地让客户了解情况.

图标:触摸
提供全天候自助服务选项

提供24小时, 每周7天自助服务选项,24小时访问帐户信息和订单状态.

图标:Omnichannel订婚
个性化Omnichannel经验

提供一致的, 跨企业多个渠道的个性化服务选项, 同时存储整个客户旅程的上下文和连续性.

图标:沟通2
自然语言理解

利用聊天机器人, 虚拟的援助, 语音机器人和其他自助服务选项使用强大的NLU引擎,如Microsoft LUIS和谷歌Speech.

图标:耳机
提升员工体验

让最适合您的代理处理呼入电话量和您的主动外展活动. 利用员工参与的能力来激励你的经纪人.

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