加强与病人提供者的关系

通过卓越的客户服务来区分你的品牌. Alvaria通过工具为医疗行业提供强大的患者参与功能,以提高代理的生产率, 提高调度, 增加对患者账户的支付,以改善患者体验.

所有患者参与挑战的解决方案

无论你是一家医院, 医疗集团, 或者是医疗账户服务部门, 十大买球平台排行榜链接强大的最佳品种套件 联系人管理员工参与管理 工具可以让你创建一个更有效率的工作 医疗保健服务运作,同时改善患者体验.

图标:耳机
改善Right-Party联系人

先进的拨号算法, 优越的音调和语音检测, 并通过十大买球平台排行榜链接的上级附加功能 劳动力管理 解决方案有助于让你的探员花更多的时间和病人交谈, 少打未接通的电话.

图标:触摸
自助服务提升效率

使病人能够处理简单的任务, 例如提供帐户状态, 处理付款, 并允许患者更改账户和确认预约,而无需与活体医生交谈.

图标:秒表
增加反应率

活动策划有助于确保特工在正确的时间接触到正确的人. 自动代理 允许个性化的出站消息,可以通知患者余额, 发送约会提醒或通知, 或者连接到一个活的代理.

图标:路由
将呼入呼叫分配给正确的座席

使用智能的、基于技能的联系路由,让患者找到满足其需求的最佳代理. 为重复治疗的病人分配特定的药物, 将新账户发送给历史上更成功的代理, 或路由调用新的和现有的帐户到不同的组.

图标:Omnichannel订婚
创建一个统一的全渠道操作

检查入站联系人数量sla,并通过让它们同时为入站和出站基于语音和文本的交互提供混合服务来优化座席活动, 无需在用户界面和软件应用程序之间手动切换. 通过十大买球平台排行榜链接的 Omnichannel 解决方案是,系统会自动根据接触面体积的波动进行动态调整.

图标:优化
最大化性能

一个全面的 员工敬业度 管理套件允许用户构建工作流, 创建消息, 控制中心资源, 监控实时性能, 并在不需要高级IT专家的情况下构建客户报告. 利用游戏机制驱动行为,以获得更好的患者服务体验.

图标:合规
合规管理

十大买球平台排行榜链接的解决方案包括专利工具,帮助您按照监管和行业指南管理您的操作, 包括数据安全和隐私, pci dss, HIPAA, TCPA无线拨号, Ofcom, GDRP, 打电话时间, 双同意, 临时避难所, ACMA, 和更多的.

高级客户体验示例演示

多通道患者参与:交互式文本响应和现场工作人员

看看单向预约提醒如何通过短信转换成双向对话,并在需要时移动到现场协助, 不需要重复信息. 其结果是——一种快速、高效的预约重新安排体验.

互动演示

医疗演示缩略图

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