航空公司的行业解决方案

旅行可能会有压力,尤其是当航班计划改变的时候. Alvaria可以帮助您的呼叫中心平稳地处理突然涌入的联系人数量, 确定合适的员工需求,并帮助旅行社提供当今旅行者所期望的优秀客户体验.

建立相互信任的解决方案 & 尊重

每一天, 数以万计的商业航班飞上天空,这意味着乘客的航班必然会出现延误, 取消, 丢失行李或错过转机, 这意味着会有更多的询问 呼叫中心. Alvaria企业呼叫中心解决方案可以帮助实现和利用任何情况下出现的一线希望.

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增加客户满意度

改善与旅客的关系,培养信任和尊重,在紧张的旅行期间,提供方便和高效的服务体验.

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满足关键服务级别

呼叫流入和偏离标准对于航空公司及其联络中心来说尤为常见——Alvaria可以通过工具帮助您的联络中心适应和满足服务目标,以确保您达到SLA目标.

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在2019冠状病毒病期间保持韧性

The global COVID-19 p和emic is still dramatically changing the way people all around the world travel; keep your customers up-to-date 和 informed as the world navigates these challenges by sending notifications 和 travel requirement updates before travelers take flight.

图标:聊天机器人
使用聊天机器人等等

自动消息传递和自助服务工具使顾客可以24小时办理登机手续或更改行程, 一周七天, 不需要一个探员.

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积极的宣传

航空公司可以通过提供登机口信息和地面运输物流无缝地让客人知道他们的旅行计划, 用自动化的替代方案应对旅行中断, 及时提供升级和促销.

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改善客户关系+感知

将您的客户体验提升到一个新的高度 Alvaria残雪套件 和 通过每一个渠道识别客户,全天候提供客户服务,无需额外雇佣呼叫中心代理.

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