Alvaria残雪套件

入站 & 出站
呼叫中心解决方案

优秀的呼叫中心团队不仅仅是解决问题,他们通过持续提供优秀的客户服务来建立终生的忠诚. Alvaria客户体验(CX)套件提供了您需要的解决方案,将您的呼叫中心运营转化为竞争优势,并最大化客户生命周期价值.

通过Alvaria残雪套件的最佳客户体验管理,建立终身忠诚度

伟大的客户体验是在一次一次的互动中建立起来的. Alvaria残雪套件为您提供自助服务和实时联系人管理工具,以最大化用户参与度, 提高客户互动的质量和效率,满足法规和要求 合规要求,同时降低成本.

图标:Omnichannel订婚
Omnichannel订婚

CX应用程序既支持自动交互,也支持实时交互, 入站和出站, 在声音, 短信, 闲谈,聊天, 社会, 电子邮件和移动通信.

图标:管理工具
强大的管理工具

实时监控和历史分析为每次交互提供了有价值的见解, 确保高质量的互动,协助进行特工培训.

图标:可伸缩/模块化
可伸缩的 & 模块化

选择您现在需要的呼叫中心软件、应用程序和功能, 然后随着组织需求的增长和发展进行构建和扩展.

图标:监控
直观的界面

Alvaria可定制的代理桌面提供了易于使用的流线型UX, 是什么让代理更容易访问全渠道联系人处理的工具和工作流,并提高效率和生产率.

Alvaria残雪应用程序

通过十大买球平台排行榜链接最好的呼叫中心应用程序提供优质的客户体验管理.

语音代理

现场座席仍然是企业呼叫中心的骨干——让他们在呼入和呼出语音业务中发挥最大和最好的作用.

Omni代理

通过语音提供当今客户所期望的全渠道客户服务, 电子邮件, 网络聊天, 短信, 社会媒体和手机.

自动代理

通过现代IVR和数字化的自助服务选项,为客户提供他们所期望的控制和便利, 人工智能驱动的自然语言理解解决方案.

兼容的推广

维护呼叫中心遵守不断变化的法规和保护敏感客户数据的需要.

客户的见解

获得所需的强大的客户数据和分析,以推动战略和自动化决策制定.

欺诈检测

将客户体验置于防范和检测欺诈的中心
在当今数字化、移动化的世界,网络数据可以实时检查
Alvaria CX套件采用了最好的已证明和功能丰富的平台- 方面® 统一的知识产权®, ALM方面, Noble CC和Noble OnQ——成为一个全面的向前发展的解决方案,为入站服务和出站业务提供内部部署和作为私有云部署. 此外,Noble和方面平台将结合在一起 呼叫中心行业中最符合要求的出站能力, 使阿尔瓦里亚成为无可争议的领导者和黄金标准 外呼联系人管理合规.

准备好看到阿尔瓦里亚CX的行动?

今天请求演示,以了解Alvaria CX呼叫中心软件如何简化您的呼叫中心操作.